Ersatzteile & Reparatur

Hier finden Sie hilfreiche Tipps und Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Reparatur und den Austausch von Ersatzteilen. Wählen Sie unten die gewünschte Frage aus und sehen Sie sich die Antwort an.

Wo finde ich hansgrohe Ersatzteile?

Informationen über Ersatzteile finden Sie in unserem Ersatzteilkatalog. Dort finden Sie auch Montageanleitungen und Reinigungsempfehlungen.

Wie lange gibt es hansgrohe Ersatzteile nach Auslauf eines Artikels?

Wir sichern die Nachkaufmöglichkeit von Ersatzteilen für 15 Jahre nach Auslauf des betreffenden Produkts zu.

Wo finde ich den Ersatzteilkatalog, Maßzeichnungen und Montageanleitungen von hansgrohe Produkten?

Informationen über Ersatzteile und technische Publikationen wie Maßzeichnungen, Montage- oder Serviceanleitungen finden Sie auf unserer Markenwebsite www.hansgrohe.de direkt beim jeweiligen Produkt.

Sie sind Sanitärprofi und benötigen tief greifende Informationen rund um die Produkte der Marken AXOR und hansgrohe? Dann besuchen Sie bitte unser Fachpartnerportal. Auf unserer PRO-Website finden Sie einen umfangreichen Produktkatalog, Badplanungsdaten, Tipps und Tricks für Beratung, Planung und Installation und vieles mehr.

An wen wende ich mich bei hansgrohe Reklamationen?

hansgrohe vertreibt seine Produkte über Großhandel, Fachhandwerk und Einzelhandel an seine Kunden. Deshalb entsteht für den Kunden ein Gewährleistungsanspruch in erster Linie gegenüber dem direkten Verkäufer, d.h. gegenüber dem Einzelhandel / Verkäufer, nicht jedoch gegenüber dem Hersteller. Wenden Sie sich daher bitte in den ersten zwei Jahren Gewährleistung an Ihren Vertragspartner und im Nachgang an uns.

Kann ich mein hansgrohe Produkt zur Reparatur einsenden?

Die Einsendung Ihres Produkts zur Reparatur ist leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihren Installateur. Fachhändler in Ihrer Nähe finden Sie in unserer Fachhändlersuche.

Was tun bei vertauschten Warm- und Kaltwasserleitungen?

Um prüfen zu können, ob der Wasserfluss in der Armatur korrigiert werden kann, benötigen wir die Artikelnummer oder ein Foto des Produkts. Bitte senden Sie uns die Informationen über unser Kontaktformular zu.

Meine Handbrause/Dusche tropft. Was kann ich tun?

Wenn die Brause nach dem Duschvorgang gar nicht oder nicht komplett leerläuft, kann es sein, dass dieser Vorgang erst nach einigen Minuten oder Stunden stattfindet.
Dies hängt mit der Oberflächenspannung des Wassers zusammen. Daher würden wir Sie bitten, folgende Tipps auszuprobieren:

Sollte Ihre Kopfbrause mit einem Kugelgelenk ausgestattet sein, können Sie das Entleeren beschleunigen, indem Sie die Kopfbrause nach dem Duschen schräg stellen.
Auch ein vorsichtiges Abstreifen der Strahlnoppen mit einem Duschkabinenabzieher oder mit der Hand beschleunigt die Entleerung der Brausen, da die Oberflächenspannung des Wassers unterbrochen wird.
Außerdem empfehlen wir ein regelmäßiges Entkalken der Brausen, auch dies kann das Entleeren positiv beeinflussen. Eine Anleitung zur fachgerechten Entkalkung erhalten Sie in diesem Video.

Der Umsteller an meinem Unterputz-Wannenmischer geht nicht automatisch in seine Ausgangslage zurück? Was ist zu tun?

Der O-Ring oder der Stößel des Umstellers sind entweder verschmutzt oder entfettet. Beide sind – falls nötig – zu reinigen und mit Silikonfett zu versehen.

Es läuft nur noch wenig Wasser aus meinem Wasserhahn. Was kann ich tun?

Ursache für die geringe Durchflussleistung kann ein verschmutzter Luftsprudler sein. Hier wird die Reinigung näher beschrieben.

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Haben Sie noch weitere Fragen?

Wir haben die richtigen Ansprechpartner bei hansgrohe. Wir freuen uns auf Sie!

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Wo finde ich den Ersatzteilkatalog, Maßzeichnungen und Montageanleitungen von hansgrohe Produkten?

An wen wende ich mich bei hansgrohe Reklamationen?

Kann ich mein hansgrohe Produkt zur Reparatur einsenden?

Was tun bei vertauschten Warm- und Kaltwasserleitungen?

Meine Handbrause/Dusche tropft. Was kann ich tun?

Der Umsteller an meinem Unterputz-Wannenmischer geht nicht automatisch in seine Ausgangslage zurück? Was ist zu tun?

Es läuft nur noch wenig Wasser aus meinem Wasserhahn. Was kann ich tun?

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